14 DAGEN BEDENKTIJD (WET KOOP OP AFSTAND)
U heeft als particuliere consument recht op de wet Koop op Afstand. Dit houdt in dat u het recht heeft een product binnen 14 dagen te retourneren.
Voorwaarden:
- U dient binnen 14 werkdagen een retourzending te melden.
- U bent zelf verantwoordelijk voor het retour zenden van het product.
- Het product dient in een degelijke verpakking te worden geretourneerd, wij verzoeken u zoveel mogelijk van de orginele verpakking te retourneren. Uitzondering hierop zijn; gesealde of blisterverpakkingen. Deze kunnen alleen worden opengemaakt door de verpakking open te knippen.
HOE GAAT RETOURNEREN IN ZIJN WERK
- U meld het product binnen 14 werkdagen aan, u ontvangt daarna een retournummer.
- U kunt via deze link een RMA formulier downloaden.
- Als u uw retournummer heeft ontvangen en het RMA formulier heeft ingevuld, dient u dit tesamen met het product retour te sturen naar ons magazijn in Haarlem (adres gegevens onder contact)
- Het product wordt bij ontvangst in ons magazijn gecontroleerd
- Bij geen constateringen wordt het aankoopbedrag binnen 30 dagen aan u gecrediteerd
- Bij beschadigingen of vermissingen ontvangt u een voorstel tot creditering
RANDVOORWAARDEN RETOURNEREN PROJECTOREN
- De projector mag niet meer dan 2 uur gebruikt zijn.
- Orginele doos met alle accessoires en verpakkingsmateriaal moeten retour worden gestuurd.
- De projector mag geen beschadigingen en/of krassen hebben.
HET PRODUCT HEEFT EEN BESCHADIGING OF IS INCOMPLEET
Het kan voorkomen dat u per ongeluk toch een beschadiging heeft veroorzaakt of een accessoire kwijt bent. In dit geval kunt u wel retourneren alleen heeft u niet recht op een 100% vergoeding. Geef beschadigingen of vermissingen aan bij het melden van een retour product, wij zullen u dan een passend voorstel doen. Het product wordt na ontvangst in ons magazijn gecontroleerd.
- Indien de beschadiging of vermissing overeen komt met u melding zal het door ons voorgestelde bedrag binnen 30 dagen worden gecrediteerd.
- Indien er toch een andere beschadiging of vermissing wordt geconstateerd krijgt u hiervan melding en een aangepast voorstel.
IK BEN EEN ZAKELIJKE KLANT
Indien u als zakelijke klant een bestelling plaatst kunt u geen aanspraak maken op de wet Koop of afstand. U kunt echter in sommige gevallen wel producten retourneren:
- Clear View behoudt het recht om retour aanvragen te weigeren. Retourneren van accessoires en serviceproducten (kabels, afstandsbedieningen en beugels) is helaas niet mogelijk.
- Overige producten zonder beschadigingen, vermissingen of beschadigde verpakking kunnen worden geretourneerd tegen een 20% re-stocking fee.
- Voor producten met beschadigingen of vermissingen krijgt u een passend voorstel.