Categorieën
- Overzicht
- Projectoren (alle)
-
Lampen
- 3D Perception
- 3M
- Acer
- ADI
- Advent
- ADVANCE ELECTRONIC
- Anders Kern
- ANTHEM
- Apollo
- APTI
- ASK
- AVIO
- Barco
- BENQ
- Boxlight
- Canon
- Casio
- Chrisholm
- Christie
- Citizen
- Clarity
- CTX
- Davis
- Dell
- Delta
- Digital Projection
- Dream Vision
- Dukane
- Eiki
- EIZO
- Electrohome
- Elite Video
- ELMO
- EPSON
- Everest
- FAQTOR
- FUJITSU
- FUJITSU-SIEMENS
- Gateway
- GE
- GEHA
- HEWLETT PACKARD
- HITACHI
- HUGHES JVC
- IBM
- IIYAMA
- Infocus
- IQI
- JVC
- KINDERMAN
- KNOLL
- KODAK
- LASERGRAPHICS
- LG
- LIESEGANG
- LIGHTWARE
- Lumens
- LUXEON
- MARANTZ
- MEDIAVISION
- MEDION
- MEDIUM
- MEGAPOWER
- Mitsubishi
- MLX
- MULTIVISION
- Mustek
- NEC
- NOBO
- NVIEW
- Olympus
- Optoma
- Panasonic
- Packard Bell
- Philips
- PLUS
- Polaroid
- Premier
- Projection Design
- ProjectorEurope
- PROMETHEAN
- PROKIA
- Proxima
- Relisys
- Rollei
- Runco
- SAGEM
- Sahara
- Samsung
- Sanyo
- SAUERWEIN
- Savilla AV
- Schneider AG
- SCOTT
- SELECO
- SHARP
- SIM2
- SMART
- Sony
- STUDIO EXPERIENCE
- SYNELEC
- TA
- TELEX
- Thomson
- Toshiba
- VIDIKRON
- VIDEO 7
- Viewsonic
- Vivitek
- XEROX
- Yamaha
- YOKOGAWA
- ZENITH
- MAGINON
- RCA
- Planar
- OHP
- METAVISION
- OHP
- Umax
- Taxan
- UTAX
- eLux
- Claxan
- NEXGEN
- AV VISION
- BlueSky
- Pioneer
- Cineversum
- Hustem
- Epoque
- Compaq
- Schermen
- Ophangsystemen
- Accessoires
- Bekabeling
- Digitale schoolborden
- B-Stock
- Nieuw / Binnenkort verwacht
Zoeken
Nieuws
- Optoma toont Eh7500 Edge-Blend oplossing en Led/Laser projector op de ISE2012 (2012-01-10)
- Optoma Introduceert de ML500 - LED projector met 500 ANSI-lumen (2011-09-09)
- Optoma kondigt 3D 1080P Full HD projector aan: HD33 (2011-09-02)
- Optoma introduceert een range Ultra Short Throw projectoren (2011-08-14)
- Optoma improves Full HD 1080p Projector Range (2011-08-02)
Naast het leveren van de apparatuur kunt u tevens van ons een adequate serviceverlening verwachten.
Met ons eigen geautoriseerd servicecentrum is een vlotte en flexibele afhandeling van al uw servicevraagstukken gewaarborgd.
Serviceniveaus
Er is een aantal serviceniveaus te onderscheiden:
- Defect binnen garantieperiode
- Defect buiten garantieperiode
- Uitbreiding van garantie
Hieronder worden deze serviceniveaus één voor één besproken.
Defect binnen garantieperiode:
Is uw apparatuur defect binnen de garantieperiode, dan dient u als volgt te handelen:
- Plaats een nieuw Ticket en vul hierin alle gegevens van het apparaat, klacht en het factuurnummer
- Hierop ontvangt u per mail een serviceformulier met RMA nummer
- Voeg het serviceformulier bij uw defecte apparaat
- Voeg geen accessoires bij
- Stuur het defecte apparaat op naar ons servicecentrum
- Indien de reparatie door onze technici onder garantie kan worden uitgevoerd ontvangt u een factuur voor de verzendkosten. Zodra het bedrag op onze rekening staat ontvangt u uw product zo snel mogelijk retour
- Indien het toegezonden apparaat geen defect vertoond zijn wij genoodzaakt onderzoekskosten te berekenen
Defect buiten garantieperiode:
Is uw apparatuur defect buiten de garantieperiode, dan dient u als volgt te handelen:
- Plaats een nieuw Ticket en vul hierin alle gegevens van het apparaat, klacht en het factuurnummer
- Hierop ontvangt u per mail een serviceformulier met RMA nummer
- Voeg het serviceformulier bij uw defecte apparaat
- Voeg geen accesoires bij!
- Stuur het defecte op naar ons servicecentrum
- Na onderzoek ontvangt u een kostenvoorstel voor reparatie. Indien u akkoord gaat met de reparatiekosten, dan ontvangt u een factuur met de reparatiekosten en de verzendkosten daarop. Na betaling ontvangt u de producten zo snel mogelijk retour.
- Indien u niet overgaat tot reparatie van het defecte apparaat, zijn wij genoodzaakt u onderzoekskosten tot € 150,00 ex BTW door te berekenen.
Eén van de doelstellingen van OptomaOnline is om u zorgeloos gebruik te kunnen laten maken van uw aangeschaft produkt. OptomaOnline biedt u derhalve als aanvulling op de standaard garantievoorwaarden uitgebreide servicemogelijkheden:
- SLA1 | Pick-up & return garantie (3jaar) Gratis halen en brengen van defecte apparatuur tijdens de garantieperiode € 75,00
- SLA2 | Preventief service abonnement (3 jaar)
Geeft ieder jaar recht op een uitgebreide onderhouds- en inspectiebeurt € 250,00
Vervangen van stoffilter indien nodig
Grondige cleaning van de projector
Controle van optiek, ventilatie, signaal en elektronica
Optimalisatie van de lichtopbrengst en eventuele upgrade van de systeemsoftware.
Deze zogenaamde Service Level Agrements kunt u niet via de shop bestellen. Dit dient u handmatig kenbaar te maken tijdens de aankoopprocedure.
Wenst u een voorstel voor uw specifieke situatie? Aarzel niet om contact met ons op te nemen.
